Vos droits
Problème technique
Votre habitation présente des problèmes de maintenance.
Ex. … le robinet fuit ;
… les châssis ne se ferment plus ;
… le chauffage est en panne...
Que faire ?
Prévenez la société des désagréments que vous subissez et ce le plus rapidement possible.
Soit :
- en vous rendant aux permanences du service technique
- en téléphonant au service technique
- en remplissant le formulaire ici
Le service technique vous renseignera si l’intervention est à charge du locataire ou du propriétaire. Seuls les problèmes techniques relevant de la responsabilité du propriétaire seront assumés par le service. Dans ce cas, un rendez-vous sera fixé pour effectuer une visite préliminaire ou directement les travaux. Selon la nature et l’ampleur des travaux, ceux-ci seront effectués soit par les corps de métier internes à la société soit par une société extérieure.
Contactez le service technique
Problème de voisinage
Vous rencontrez des problèmes de voisinage.
Ex. … le chien de votre voisin aboie à longueur de journée ;
… la chaîne hi-fi du fils de votre voisin fait beaucoup de bruit ;
… votre voisin vous insulte...
Que faire?
Le plus important est d’essayer de résoudre ces problèmes à l’amiable.
Vous pouvez toujours nous faire part de votre soucis et nous tenterons de prendre contact avec les parties concernées afin d’organiser une médiation.
Il est important de savoir que nous n’avons autorité en ce domaine et qu’une médiation organisée ai sein de notre société n’aboutira en aucun cas un jugement.
Le cas échéant, afin d’obtenir autorité, il sera nécessaire de déposer plainte auprès de la police et/ou vous adresser au Juge de Paix.
Contactez le médiateur social (Mr Ruthiel)
CCLP
Le comité des locataires est composé de représentants des locataires. Ce comité rencontre régulièrement la direction de la société de logements afin de donner son avis et débattre sur certains points et ainsi transmettre les attentes des autres locataires.
Le comité est renouvelé tous les 4 ans par élections.
Ci-joint, la liste complètes des personnes représentants les locataires et qui font donc parties intégrante du CCLP.
LISTE
Voici une liste des sujets sur lesquels le CCLP est amené à donner son avis :
- Les relations et la communication entre la société de logement et les locataires
- Les droits et obligations de la société mais également des locataires
- Les charges (décompte annuel, répartition, montant des provisions)
- L’animation et les activités sociales et culturelles
